1、沟通的第一个目的是控制成员的行为；沟通的第二个目的是激励员工，改善员工的工作绩效；沟通的第三个目的是流通信息；
2、任何一个伟大的国家、强大的民族，都应当跟敌人学习，这样才会更强大；
3、一个人如果自私、自我、自大，就很难和别人沟通。自私－关心的只是自己，自我－别人的问题跟我无关，自大－我的想法就是答案；
4、开会的时候，总经理的话要最后讲，要少讲，要让别人先讲，这样才知道别人的想法。在很多情况下，部门经理的想法都很好，总经理要做结论；
5、一份报告如果有很多页，一定要写摘要，摘要放在第一页，因为领导可能没时间看完你的报告。宝洁公司有句名言：“尽量用一张纸”；
6、不要介意不同的意见，没有意见的公司，永远不会有好的点子。要鼓励意见，不同的意见可以改善决策；
7、国外付薪水是按照价值来付给的，什么岗位就付什么薪水，且很少加薪(除非完成得很出色，和工作年限没有关系)；
8、叫别人做事情，不论是下级还是平级，都要“回报”(即反馈)；
9、不要打断别人的话，这是礼貌；当两人在讲话时，第三个人打断他们的讲话是很不礼貌的做法；
10、不要给领导出问答题，要给领导做选择题。要说：领导，这件事情我有两个方案，我个人倾向是这一方案，领导，你认为那个方案比较好；不要说：领导，这件事情怎么做；
11、对别人谦虚、谦让，很容易获得别人的支持；
12、和平行部门沟通的时候要考虑双赢，要告知对方，双方都有什么好处；
13、公司一旦出现传言，要马上将这件事情的真相公开，并且立刻公布公司的对策，马上付出行动和操作；
14、主管要经常问你的下属：(1)你喜欢我给你的这个任务吗？(2)你觉得我发挥你个人的长处吗？(3)将来有机会换工作，你想要做什么工作？要尽量让下属做他们喜欢的工作；
15、要主动向上司报告你工作的进度，毫无怨言地接受上司的任务；
16、一个人不能太弱势；有人说“吃亏就是占便宜”，这是阿Q哲学；吃亏就是吃亏，不要欺负别人，也不要被别人欺负 ；
17、一个人不能太强势；否则别人往往对你阳奉阴违，还会引起别人的报复，你会没有朋友；
18、人与人沟通：要换位思考，要多听少讲，不要侵略别人，也不要委屈自己，说出你自己想说的话。